# Reclamo en la autopista: ¿La denuncia individual tiene validez?

Recientemente, se ha generado confusión sobre la efectividad de presentar reclamos individuales a entidades como las autopistas y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Un usuario expresó su experiencia de presentar un reclamo, pero se le informó que si este no era colectivo, su denuncia tendría poca relevancia. ¿En qué medida es válida una queja individual en estos casos? Para lograr un impacto significativo al realizar un reclamo, es fundamental comprender las políticas y lineamientos específicos de las instituciones pertinentes.