La Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) informó que durante abril se detectaron accesos no autorizados al sistema informático que opera la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE), situación que derivó en el envío de mensajes inapropiados a dos estudiantes. A través de una declaración pública, el organismo explicó que los hechos ocurrieron en el marco de solicitudes de reposición de la TNE y que ambas gestiones fueron rechazadas de manera infundada, tras lo cual la institución tomó contacto directo con los afectados para resolver su situación y entregarles sus tarjetas. Fallas en manejo de credenciales y responsabilidad de empresa externa Según detalló Junaeb, el incidente se originó por una mala utilización de la plataforma por parte de la empresa externa proveedora del servicio, específicamente por un manejo inadecuado de credenciales de acceso.
La institución subrayó que esta situación no se ajusta a los protocolos de seguridad exigidos y anunció que se exigirán correcciones inmediatas, además de aplicar las multas correspondientes contempladas en el contrato. Investigación en curso y acciones legales Junaeb informó que el caso está siendo investigado por su Subdepartamento Informático, con el objetivo de identificar a los responsables de los accesos indebidos y adoptar las acciones administrativas y judiciales que correspondan. Asimismo, se indicó que los controles y exigencias sobre la plataforma serán reforzados para evitar que este tipo de situaciones se repitan.
Ofrecen disculpas y refuerzan compromiso Desde la institución ofrecieron disculpas públicas a los usuarios afectados y recalcaron que no tolerarán acciones que vulneren principios de respeto, diversidad y no discriminación. El organismo también precisó que los casos detectados corresponden a dos situaciones dentro de un total de 6. 797 solicitudes procesadas en abril, aunque enfatizó la necesidad de fortalecer los protocolos de seguridad.
Finalmente, Junaeb reiteró su compromiso de mejorar la calidad del servicio y garantizar condiciones adecuadas para los beneficiarios de la TNE en todo el país.