Claves del ranking PXI 2026: Canales digitales: La App móvil se consolida como el canal con mejor evaluación (79 puntos promedio), superando a la atención presencial y telefónica. Dimensión emocional: Las marcas que logran una interacción "agradable" retienen hasta un 40% más a sus clientes que aquellas que solo son "efectivas". Nuevos líderes: Junto con Verisure, otras marcas como Sencillito (Pago de cuentas) e IST (Mutualidades) lideraron sus respectivos segmentos.
Este ranking se ha transformado en un referente para el mercado nacional, analizando más de 50 mil encuestas que permiten entender qué es lo que realmente esperan los chilenos de las empresas con las que interactúan a diario.