El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una importante alerta de seguridad —también conocida como recall— que afecta a más de un centenar de automóviles de las marcas Peugeot y DS comercializados en Chile entre mayo de 2024 y mayo de 2026. La advertencia del organismo fiscalizador surge tras detectar un desperfecto de software que impacta directamente a componentes críticos de asistencia en la conducción y seguridad activa de los móviles. El problema técnico detallado por la entidad radica en que, ante una eventual obstrucción visual de la cámara delantera, el indicador de advertencia del sistema de frenado de emergencia automático (AEB) no se encenderá en el cuadro de instrumentos como corresponde.
En su lugar, el tablero solo desplegará una ventana emergente temporal de unos 10 segundos al encender el automóvil. Este fallo anula la correcta visibilidad de datos críticos y genera que el sistema de frenado AEB opere de forma degradada, incrementando considerablemente el riesgo de sufrir accidentes de tránsito. Listado de chasis de los avheículos afectados De acuerdo con el reporte oficial, existen 124 unidades afectadas en el país, de las cuales 121 ya se encuentran en manos de consumidores.
Los modelos involucrados son: Peugeot 308 y Peugeot 3008 y DS4, cuyos números de chasis o VIN específicos ya han sido fueron publicados por SERNAC y puedes descargar aquí. Afortunadamente, la empresa distribuidora en Chile (Stellantis) informó que a la fecha no se han registrado accidentes ni lesiones derivadas de esta condición mecánica. Como parte de los derechos del consumidor, las personas que posean un vehículo afecto a recall en Chile tienen derecho a recibir reparaciones totalmente gratuitas por parte del proveedor.
Las marcas involucradas realizarán una actualización preventiva de software para subsanar el error. Si quieres saber cómo ingresar un reclamo o verificar, puedes consultar directamente los canales informativos y el Portal del Consumidor del SERNAC.