Entre la información requerida se encuentra el detalle de todas las transacciones realizadas bajo la modalidad de preventa, la fecha de entrega informada a los consumidores y la fecha efectiva de despacho. También deberá informar los motivos de los retrasos, el estado de operatividad de sus canales de atención al cliente y si contempla algún tipo de compensación para las personas afectadas, indicando la forma y fecha en que se concretaría.